La formazione
L'Auser è agenzia formativa accreditata alla Regione Toscana.
Documento sulle politiche per la qualità dell’agenzia formativa Auser Filo d’Argento
Auser Filo d’Argento considera suo impegno primario soddisfare sia le aspettative espresse che quelle inespresse, dagli allievi e dagli altri clienti dell’agenzia formativa, attraverso l’adozione di una politica per la qualità che persegua come obiettivi:
- massima attenzione alle esigenze dell’allievo, al quale viene messa a disposizione l'esperienza e la competenza dell'intera organizzazione, per offrire soluzioni conformi alle aspettative pur rispettando i vincoli economici e temporali;
- massima attenzione alla formazione professionale del proprio personale e dei propri collaboratori, che rappresenta la più importante risorsa dell’agenzia;
- costante ricerca di soluzioni per migliorare i servizi prestati;
- mantenimento di un sistema di gestione efficace, con modalità operative trasparenti, che permetta di migliorare continuamente le prestazioni erogate
Tutti questi obiettivi saranno perseguiti con la soddisfazione di ciascuna delle componenti della struttura di erogazione delle attività formative.
Per raggiungere questo la direzione nomina un suo responsabile della qualità al quale delega autorità e libertà organizzativa al fine di assicurare che il Sistema di Gestione Aziendale per la Qualità sia applicato e mantenuto conforme alle prescrizioni delle diverse Norme di riferimento.
Il responsabile della qualità dovrà far si che la politica della qualità sia compresa, condivisa, attuata e sostenuta a tutti i livelli ed in ogni settore della propria organizzazione.
Auser Filo d'Argento: perchè l'Agenzia Formativa
La società del sapere, della tecnologia, della informazione in tempo reale e della integrazione ha bisogno di cittadini consapevoli, capaci di comprendere ed entrare criticamente in sintonia con il continuo mutare dei processi produttivi, con il divenire sociale ed economico. “Sapere” e “saper apprendere” oggi sono due elementi fondamentali per poter partecipare consapevolmente alla vita sociale ed economica di una comunità. I processi di “lifelong learning” non solo rappresentano un bisogno professionale ma sono strumenti per contrastare deficit formativi, per superare scarsa disponibilità di stimoli culturali e relazionali. I processi formativi sono, e saranno sempre di più, elementi costitutivi della concreta possibilità di esprimere, e far valere la propria cittadinanza attiva. L’apprendimento durante tutto l’arco della vita è dunque un nuovo asse intorno al quale si svilupperanno le future politiche per sostenere l’invecchiamento attivo. Con la creazione dell’agenzia formativa intendiamo contrastare i fenomeni derivanti dall’esclusione in età avanzata, dalla conoscenza delle nuove tecnologie informatiche e dei nuovi linguaggi; situazioni cioè che concorrono a moltiplicare i fattori di rischio che innescano meccanismi di isolamento culturale e sociale che possono favorire processi fisici e psicologici di precoce invecchiamento. Intendiamo anche avviare processi di formazione per persone che, sia per motivi familiari sia per motivi professionali, dovranno interagire con anziani al limite dell’autosufficienza. Nell’ambito delle iniziative che l’associazione intende portare avanti per sostenere i percorsi di “Active ageing” e di contrasto alla esclusione dal mondo del lavoro di persone in età avanzata ci riproponiamo anche di attivare percorsi per sostenere la ri-qualificazione professionale e/o per formare all’avvio di esperienze originali di neoimpresa. L’agenzia intende anche operare per continuare a mettere a frutto l’esperienza maturata dalla associazione nel campo della formazione dei quadri e dei volontari associativi.
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